Cómo trabajamos juntos.

La mitad por adelantado, la mitad cuando esté en línea. Cuando haya pagado todo, el sitio es suyo: el código, el dominio, las cuentas, todo, sin ninguna suscripción para mantenerlo en línea. Mostraremos su proyecto en nuestro portafolio a menos que nos pida que no lo hagamos. Si algo sale mal, lo que puede recuperar tiene como límite lo que nos pagó.

Este recuadro es un resumen, no el acuerdo. El acuerdo son las secciones de abajo.

Con quién son estos términos

JRD Animation es el nombre comercial de JRD Animation LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida con sede en Orlando, Florida, Estados Unidos. Al firmar un acuerdo con nosotros, o al aceptar por escrito una cotización nuestra, usted acepta lo que dice esta página.

Si ha firmado con nosotros un acuerdo aparte para un proyecto, ese acuerdo y esta página funcionan juntos. Si los dos tratan el mismo tema y no pueden conciliarse, el acuerdo firmado es el que rige para ese proyecto, y esta página completa todo lo que el acuerdo no cubre.

Si nos contrata a través de Fiverr, los términos de Fiverr rigen ese pedido, no estos. Fiverr se encarga del pago, del proceso de disputas y de la protección al comprador, y cuando sus términos y los nuestros entran en conflicto, los suyos prevalecen para ese pedido. Estos términos cubren el trabajo contratado directamente con nosotros.

Lo que hacemos

Diseñamos y construimos sitios web, sacamos sitios existentes de plataformas como Squarespace, Wix y WordPress, construimos aplicaciones web, hacemos cambios a sitios que ya están funcionando, operamos reservas en línea para negocios (sección 11) y tiendas en línea para comercios (sección 12). Lo que incluye cada precio está en la página de precios, y la versión de esa página vigente cuando usted acepta una cotización es la que se aplica.

Cotizaciones y precios

Los precios de la página de precios son para el alcance descrito ahí. Cualquier cosa fuera de ese alcance se cotiza aparte antes de hacerla, y no recibirá una factura por un trabajo que no aprobó.

Una cotización es válida por 30 días. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen ningún impuesto sobre las ventas que pueda aplicarse.

El inicio, y lo que necesitamos de usted

El trabajo empieza cuando el depósito está pagado y usted nos ha dado lo que el proyecto necesita: textos, imágenes, logos, detalles de productos y acceso a las cuentas que tengamos que tocar.

Los plazos de entrega son en días hábiles, y el plazo empieza a correr cuando tenemos esos materiales, no cuando se acredita el depósito. Si estamos esperando algo de usted, el plazo se detiene, y vuelve a correr cuando llega el material. No es una penalización, es aritmética. No podemos construir una página alrededor de un contenido que no tenemos.

Si un proyecto se queda sin movimiento de su lado por más de 30 días, podemos ponerlo en pausa y retomarlo cuando usted lo decida, según lo que tengamos agendado para entonces.

Pago

50% para empezar, 50% antes del lanzamiento. El pago final vence cuando el sitio está terminado y usted lo ha revisado, no semanas después de que esté en línea.

El depósito es lo que le reserva un lugar en nuestra agenda. Deja de ser reembolsable en la primera de estas dos fechas: el día en que empezamos a trabajar, o 14 días después de que lo pague. La segunda existe porque ese tiempo queda reservado para usted de todas formas, hayan llegado o no sus materiales.

Las facturas vencen al recibirlas. El trabajo puede pausarse si una factura tiene más de 14 días de atraso.

Revisiones

Cada paquete incluye el número de rondas de revisiones que aparece en la página de precios. Una ronda es un conjunto de cambios agrupados, no cada cambio enviado por separado.

Cuando un paquete dice ilimitadas, quiere decir rondas ilimitadas dentro del alcance acordado mientras el proyecto está en curso. No es un derecho permanente una vez que el proyecto está terminado y pagado. Después de eso, los cambios se manejan con un plan de mantenimiento o a la tarifa de pago por uso.

Las revisiones sirven para pulir lo que se acordó. Cambiar lo que se acordó es trabajo nuevo, y lo cotizaremos antes de empezar. Una estructura distinta, una sección nueva o un rediseño después de la aprobación son cambios, no revisiones.

De quién es cada cosa

Con el pago final, el sitio terminado es suyo. El diseño, el código, el contenido, el dominio y las cuentas pasan a ser suyos. Puede mudarlo, editarlo, entregárselo a otro programador o no volver a pedirnos nada. Nada de lo que construimos necesita una suscripción con nosotros para seguir en línea.

Hasta que haya pagado por completo el trabajo que le entregamos, ese trabajo sigue siendo nuestro. En un proyecto que llega hasta el final, eso quiere decir el pago final. En un proyecto que usted cancela a medio camino, quiere decir la factura de cancelación de la sección 14. De cualquier forma, lo que le transfiere el trabajo es pagar por lo que recibió.

Dos excepciones, dichas claramente en vez de escondidas:

• Componentes de terceros. Las fuentes tipográficas, las bibliotecas de código, los complementos y las imágenes de banco siguen bajo sus propias licencias, que pasan a usted en sus propios términos. Le avisaremos si un proyecto depende de alguno que cueste dinero.
• Nuestras propias herramientas. El editor que instalamos, y el código interno y los métodos que reutilizamos entre proyectos, siguen siendo nuestros. Usted recibe un derecho perpetuo y sin restricciones a usarlos como parte de su sitio, incluso después de que dejemos de trabajar juntos. Lo que no puede hacer es revenderlos como un producto propio.

Usted conserva todo lo que nos dio: su contenido, sus imágenes, sus marcas comerciales. Usted confirma que tiene derecho a usar lo que nos envía, ya que construimos con ello sobre esa base.

Mostrar el trabajo

Podemos mostrar su proyecto en nuestro portafolio, en casos de estudio y en nuestra publicidad, incluidas capturas de pantalla y una descripción de lo que se hizo. Si prefiere que no lo hagamos, díganoslo y no lo haremos, antes, durante o después del proyecto, sin necesidad de dar una razón.

Hosting, dominios y servicios de terceros

Los sitios se publican en hosting de terceros, y los dominios se registran con registradores de terceros. Si usted ya tiene una cuenta, sigue siendo suya todo el tiempo. Si abrimos una para la construcción, podemos tenerla nosotros mientras dure el proyecto, y le diremos cuáles son. Con el pago final, cada cuenta de la que depende su sitio se transfiere a su nombre, y desde ese momento le pertenece.

A esos servicios se les aplican sus propios términos, y desde que estén a su nombre, a usted le corresponde pagar sus cuotas, la renovación del dominio y cualquier plan de pago que elija.

No somos responsables de caídas, cambios de precio ni cambios de políticas de un proveedor que no controlamos. Le ayudaremos a resolverlos.

Planes de mantenimiento

Los planes Care y Partner se facturan mensualmente y se pueden cancelar en cualquier momento. Si cancela antes de la siguiente fecha de facturación, no se le vuelve a cobrar. No hay plazo mínimo ni cargo por cancelación.

Las horas incluidas se suman cada mes: 4 en el plan Care y 10 en el plan Partner. Las horas que no use pasan al mes siguiente, hasta un total de 10 horas disponibles a la vez en el plan Care y 20 en el plan Partner; las horas que pasen de ese tope no se suman. Las horas acumuladas no tienen valor en efectivo y terminan cuando se cancela el plan. El trabajo que pase de las horas disponibles se factura a la tarifa de pago por uso, y se cotiza antes de hacerlo.

Cancelar un plan no afecta que el sitio sea suyo. Sigue exactamente como está.

Reservas en línea

JRD Booking es nuestro servicio de reservas en línea: un botón y una página de reservas en su sitio web, además de una página de reservas propia en book.jrdanimation.com, que nosotros operamos y alojamos. Los planes de la página de precios se facturan mensualmente y se pueden cancelar en cualquier momento. Si cancela antes de la siguiente fecha de facturación, no se le vuelve a cobrar. No hay plazo mínimo ni cargo por cancelación. La configuración es un cargo único, salvo que venga gratis con su proyecto según la página de precios.

Las reservas de sus clientes son sus datos. Las reservas, y lo que sus clientes dan al reservar (nombres, datos de contacto, horarios y sus respuestas a sus preguntas), le pertenecen a usted. Nosotros las guardamos y procesamos en su nombre y según sus instrucciones, solo para operar su página de reservas, enviar sus correos y mantener su calendario al día. No las usamos para nada nuestro, no contactamos a sus clientes salvo para enviar sus correos de reservas y nunca las vendemos.

Sus reglas son suyas. Los servicios, precios, horarios, plazo de cancelación y políticas de su página de reservas los fija usted, igual que las preguntas que hace. Usted es responsable de cumplir con las reservas que recibe y de no pedir a sus clientes nada que no le corresponda recopilar, como información de salud, números de tarjeta o números de identificación oficial. No ofrecemos reservas para citas médicas ni de terapia.

Mantenemos las reservas funcionando a toda hora y recibimos una alerta cuando no funcionan, pero el servicio depende de proveedores externos y de internet, y nadie puede prometer un servicio que nunca falle. Si falla, lo arreglamos lo más rápido posible y le contamos qué pasó. La sección 15 limita nuestra responsabilidad por este servicio igual que por todo lo demás.

Podemos cambiar el precio mensual con al menos 30 días de aviso por correo, y usted puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Si una factura de reservas tiene más de 14 días de atraso, podemos pausar su página de reservas hasta que se pague. Las reservas ya hechas se quedan como están.

El servicio de reservas termina al cierre del último mes pagado. Su sitio web sigue funcionando tal como está; solo se detienen las reservas. Antes de esa fecha, o dentro de los 90 días siguientes, pídalo y le enviamos todas sus reservas y clientes en una hoja de cálculo. Durante esos 90 días, sus reservas y los datos de sus clientes salen de su página de reservas y no se usan para nada, para que pueda retomar donde lo dejó si regresa. Pasados los 90 días los borramos de JRD Booking, y salen de nuestras copias de seguridad a medida que estas se renuevan. Si prefiere que los borremos antes, pídalo y lo haremos.

Tienda en línea

JRD Shop es nuestro servicio de tienda en línea: páginas de tienda en su sitio web, el conteo de inventario detrás de ellas y la aplicación JRD Shop, que nosotros operamos y alojamos. Los planes de la página de precios se facturan mensualmente y se pueden cancelar en cualquier momento. Si cancela antes de la siguiente fecha de facturación, no se le vuelve a cobrar. No hay plazo mínimo ni cargo por cancelación. La configuración es un cargo único, salvo que venga gratis con su proyecto según la página de precios.

Los datos de su tienda son suyos. Sus productos, precios, inventario y pedidos, y lo que sus clientes dan cuando hacen un pedido o piden que les aparten algo (nombres, datos de contacto, direcciones de envío y notas), le pertenecen a usted. Los guardamos y procesamos en su nombre y según sus instrucciones, solo para operar las páginas de su tienda, la aplicación, su conteo de inventario y los correos de su tienda. No los usamos para nada nuestro, no contactamos a sus clientes salvo para enviar los correos de su tienda y nunca los vendemos.

Los pagos pasan por su propia cuenta de Stripe, abierta a nombre de su negocio y con pagos a su banco. Entre usted y Stripe se aplican los términos y las tarifas de Stripe, y nosotros no cobramos comisión sobre sus ventas. Los datos de tarjeta van solo a Stripe; nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Sus precios, impuestos sobre las ventas, envíos, devoluciones y reembolsos los fija y los maneja usted, y también le corresponde cumplir los pedidos y las solicitudes para recoger que reciba su tienda.

Cuidamos JRD Shop y arreglamos los problemas lo más rápido posible, pero funciona sobre proveedores externos e internet, y nadie puede prometer un servicio que nunca se caiga. Si se cae, lo arreglamos y le contamos qué pasó. La sección 15 limita nuestra responsabilidad sobre él de la misma forma que sobre todo lo demás.

Podemos cambiar el precio mensual avisándole por correo con al menos 30 días de anticipación, y usted puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Si una factura de la tienda tiene más de 14 días de atraso, podemos desactivar los pedidos en línea de su sitio web hasta que se pague. Los pedidos ya pagados se quedan como están, y la aplicación sigue funcionando.

La tienda termina al cierre del último mes que pagó. Su sitio web sigue funcionando; solo se detienen las páginas de la tienda y la aplicación. Antes de esa fecha, o hasta 90 días después, pídalo y le enviamos sus productos, inventario, pedidos y datos de clientes en una hoja de cálculo. Durante esos 90 días, los datos de su tienda se quedan fuera de su sitio web y no se usan para nada, para que pueda retomar donde lo dejó si vuelve. Después de 90 días los borramos de JRD Shop. Si prefiere que los borremos antes, pídalo y lo haremos.

Arreglar lo que no funciona

Si algo que construimos no funciona como se acordó, avísenos dentro de los 30 días posteriores al lanzamiento y lo arreglaremos sin costo.

El lanzamiento es la primera de estas dos fechas: el día en que su sitio responde por primera vez en la dirección donde debe estar, o 14 días después de que se lo entreguemos y le digamos que está listo. La segunda existe para que un sitio terminado que se queda sin publicar durante meses no deje el plazo corriendo sin fin.

Esto cubre defectos en nuestro trabajo. No cubre cambios que usted quiera, fallas causadas por otra persona que edite el sitio, ni cambios en un servicio de terceros del que dependa el sitio. Y no es una promesa sobre resultados. Podemos construirle un buen sitio, pero nadie puede prometer que vaya a producir cierta cantidad de tráfico, posicionamiento o ingresos, y nosotros no lo prometemos.

Cancelar un proyecto

Puede cancelar en cualquier momento. Paga por el trabajo realizado hasta ese momento, y una vez pagada esa factura, ese trabajo es suyo en los mismos términos de la sección 07.

El trabajo realizado se valora a nuestra tarifa publicada de pago por uso de $60 la hora por las horas trabajadas de verdad, y nunca sumará más que el precio del paquete que usted aceptó. Su depósito cuenta para ese total. Si las horas suman menos que el depósito, el depósito no se reembolsa, porque lo que pagó fue reservar ese tiempo. Si suman más, le facturamos la diferencia.

Nosotros también podemos cancelar, si el alcance se ha alejado de lo acordado, si no estamos recibiendo lo que necesitamos para continuar, si las facturas no se pagan, o si se nos pide construir algo que no estamos dispuestos a construir. En esos casos, los dos párrafos de arriba se aplican exactamente igual que si usted hubiera cancelado.

Si cancelamos por cualquier otra razón, le reembolsamos todo lo que haya pagado por encima del valor de las horas trabajadas, aunque eso implique devolver dinero del depósito.

Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier cosa relacionada con un proyecto tiene como límite la cantidad que usted nos pagó por él, y no somos responsables de pérdidas indirectas como ganancias perdidas, datos perdidos o negocios perdidos, aunque se nos haya dicho que eran posibles.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Confidencialidad

Lo que usted comparta y no sea público, lo guardamos para nosotros, y esperamos lo mismo de lo que nosotros compartamos con usted. Esto sigue vigente después de que termine un proyecto. No cubre información que ya era pública, ni la que la ley nos obligue a revelar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de los Estados Unidos que se aplican ahí, sin tomar en cuenta las reglas sobre conflictos de leyes. Las disputas se resuelven en los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Orange, Florida, y ambas partes aceptamos que esos tribunales tienen jurisdicción.

Antes de que nadie se acerque a un tribunal, escriba a hello@jrdanimation.com. Casi todo se puede resolver en una conversación por correo, y sale mucho más barato.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente cuando usted acepta una cotización es la que rige su proyecto. Un cambio posterior no tiene efecto retroactivo sobre un proyecto ya acordado. La fecha de arriba muestra cuándo cambió esta página por última vez.